名山區(qū)創(chuàng)新城鄉(xiāng)基層治理，強化黨建引領，用“制度化設計、項目化思路、親民化服務”理念，破解群眾和企業(yè)急難愁盼，實現(xiàn)政務服務改革突破、服務創(chuàng)新，亮出便民惠企“新名片”，助推名山經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

“組團服務” 亮出新陣地

堅持黨建引領政務服務，按照“去辦公化、去行政化、去形式化，改進服務方式”“三去一改”理念，系統(tǒng)改造提升政務服務中心，集成6000㎡優(yōu)質(zhì)服務區(qū)域，科學設置6大功能分區(qū)，成功實現(xiàn)25個行政許可部門、13個公共服務部門整體入駐，4個公用服務單位配套遷入，251項行政許可事項、49項公共服務事項及11項公用服務事項全面上線運行。

實行政務大廳“一門辦”，政務服務“一網(wǎng)辦”，項目投資“一窗辦”，變常規(guī)管理為主動服務，徹底解決了群眾和企業(yè)多處跑路多頭辦理的問題，辦事半徑平均縮短至1公里以內(nèi)，服務效率有效提升60%。

“窗口黨建” 引領新氣象

深化黨的組織和工作雙覆蓋，以“三亮三抓”為抓手，建強窗口黨建。通過量化黨員積分，爭創(chuàng)星級黨支部，將窗口黨建活力轉(zhuǎn)化為服務群眾有效動力。36個入駐單位黨組織，31名黨員帶頭主動“亮身份、亮承諾、亮標準”“抓業(yè)務、抓作風、抓服務”，引領93名工作人員，聚焦重點領域，推出100個主題式、情景化服務事項，推進一般事項“一小時辦結(jié)”，確保群眾立等可取。實行行政許可事項“一窗受理、集成服務”，形成前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件規(guī)范化服務流程，真正實現(xiàn)申報材料一次提交、事項辦理只跑一次。

政務服務中心實行“中午錯時服務+周六延時服務”，最大程度方便群眾辦事。自5月運行以來共接待辦事群眾和企業(yè)23952人次，高效辦理服務事項62065件。

“極速護航” 帶出新節(jié)奏

優(yōu)化營商環(huán)境，抓實“辦好營商一件事”，打通項目服務“綠色通道”，整合11個部門審批事項，設置統(tǒng)一的綜合窗口，提供投資建設項目審批“一站式”受理服務。實施“效能增速”行動，依法簡化優(yōu)化審批流程，將涉及項目審批全流程的9個環(huán)節(jié)壓縮至4個環(huán)節(jié)，取消非必要申請材料81項。全面實行“容缺受理、并聯(lián)審批”，將審批時限由原來的90個工作日壓縮至60個工作日，平均壓縮時限達50%以上。

提供企業(yè)代辦服務，量身編制“一企一策”審批服務清單，開展審批事項代辦、協(xié)辦、督辦，截至目前，已實現(xiàn)8個建設項目并聯(lián)審批，3個項目工程施工許可一次性辦結(jié)，有效降低企業(yè)成本12%，項目建設平均提速50%，企業(yè)投資意愿和滿意度大幅提高。

“科技在線” 營造新體驗

推進信息化、科技化便民服務，引導群眾“智能辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，實現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿”。引入“7大管理服務系統(tǒng)”，實現(xiàn)“排號、辦理、查詢、辦結(jié)、評價、監(jiān)察”全程智能化，同步搭建網(wǎng)上便民服務區(qū)，涵蓋180個服務事項，方便企業(yè)群眾“在線咨詢、在線申報、在線辦理”，截至目前，網(wǎng)上辦理各類事項累計23853件。

推廣使用“天府通辦”“營商通”等APP辦理企業(yè)登記注冊、水電氣費繳納、車輛違章處理等業(yè)務，實現(xiàn)“一機在手，辦事不愁”。聚焦稅務、社保、醫(yī)保等高頻民生事項，設置24小時自助服務區(qū)，開展“7x24全天候不打烊”政務服務，解決企業(yè)和群眾夜間周末服務問題。截至目前，24小時自助區(qū)累計辦理業(yè)務1032人次。（何云超 蔣建波）