原來，該棟樓外墻因年久失修，外墻水泥層風化嚴重，已有部分脫落，剩下的隨時有掉落的危險。而該棟樓面臨西街和小學(xué)，來往居民和學(xué)生較多，人流量較大，存在嚴重安全隱患。

網(wǎng)格員向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映后，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時向有關(guān)部門銜接，并要求網(wǎng)格員積極協(xié)助處理。經(jīng)過網(wǎng)格員多方溝通協(xié)調(diào)，最終給出解決方案，趁疫情期間學(xué)生未開學(xué)，人流量較少，安裝不銹鋼網(wǎng)狀托盤。

于是，網(wǎng)格員奔走于住戶和商鋪間，得到整棟樓27戶居民的一致同意安裝后，網(wǎng)格員和住戶代表一起組織安裝工人開展工作。安裝工作順利完工，及時消除了安全隱患。住在樓上的住戶表示，再也不擔心掉東西下來砸到人了。居民紛紛表示，網(wǎng)格員的用心服務(wù)，為社區(qū)生活安全保駕護航。（駱曉華）