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四川隆昌:“四大行動(dòng)”助推群眾訴求化解

來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) 時(shí)間:2020-11-24 21:22:52 編輯:劉映紅 點(diǎn)擊:
“我們必須在縱深推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)程中,抓實(shí)基層治理,打通聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里。要及時(shí)收集訴求,督促化解訴求,不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。”日前,隆昌市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人在全市群眾訴求建議“大宣傳、大走訪、大搜集、大化解”專項(xiàng)行動(dòng)(簡(jiǎn)稱“四大行動(dòng)”)動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)。
近年來(lái),隆昌市紀(jì)委監(jiān)委始終突出群眾中心,站穩(wěn)人民立場(chǎng),把群眾訴求化解納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的考核指標(biāo),創(chuàng)新工作形式,在督促全市各級(jí)各部門收集訴求、化解訴求中服務(wù)千家萬(wàn)戶、融洽干群關(guān)系、提升干部能力。
“線上+線下”,廣開言路問(wèn)需于民
“您好,這里是龍市鎮(zhèn)大管家服務(wù)中心,我是鎮(zhèn)紀(jì)委小李……您的問(wèn)題已記錄。我們將在14天內(nèi)在回復(fù),辦理進(jìn)度將在龍市鎮(zhèn)群眾議政LED顯示屏上公布。”又到每周二“大管家”固定服務(wù)日,一大早,四川隆昌龍市鎮(zhèn)紀(jì)委副書記李蘭就忙開了。“大管家”服務(wù)中心固定電話聲、“大管家”服務(wù)微信群提示聲交織一塊,成了清晨最美的交響曲。
“李大爺,你家的紅薯挖完沒(méi)有?我們九龍村合并以來(lái),您覺(jué)得辦事方便不?有沒(méi)有什么困難和建議?”迎著初冬的暖陽(yáng),黃家鎮(zhèn)紀(jì)委書記顏復(fù)環(huán)帶領(lǐng)黃家鎮(zhèn)群眾訴求建議“四大行動(dòng)”小組的同志們開始了走村入戶。
……
近年來(lái),隆昌市紀(jì)委監(jiān)委突出群眾中心,廣泛動(dòng)員各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察干部創(chuàng)新工作形式,采用“線上+線下”“固定+靈活”的方式,拓展群眾訴求收集渠道,當(dāng)好社情民意收集員。“村民隨手拍”“百人管家團(tuán)”“黨群一鍵通”“陽(yáng)光政務(wù)”……各種線上模式齊發(fā)力;“聯(lián)村清風(fēng)行”“一會(huì)三詢”“五百行動(dòng)”、廉情夜訪……各種線下模式共推進(jìn)。今年以來(lái),線上平臺(tái)收集群眾訴求1000余條;督促各級(jí)各部門(含紀(jì)檢監(jiān)察干部)入戶走訪群眾24000余人(次),收集群眾訴求2500余個(gè)。
“明察+暗訪”,訴求化解問(wèn)效于民
“李大哥,你的生意還好撒!收到你的‘場(chǎng)鎮(zhèn)車位規(guī)劃不合理,影響店鋪生意’訴求后,我們立即督促鎮(zhèn)交管辦對(duì)全鎮(zhèn)車位全面排查、重新規(guī)劃了。”一走進(jìn)心心超市,雙鳳鎮(zhèn)黨委副書記、紀(jì)委書記林硼就熱絡(luò)地和老板聊開了。“滿意,滿意!政府的效率就是高。以前門口車位擋了店門三分之一,說(shuō)實(shí)話,影響了生意,現(xiàn)在好了!”
“您好!請(qǐng)問(wèn)您是響石鎮(zhèn)吉慶村的張興九大爺!我是隆昌市紀(jì)委監(jiān)委工作人員,我打電話是想詢問(wèn)您,上次反映的不知道怎么辦理糖尿病、高血壓特殊門診救助治療的問(wèn)題,相關(guān)部門解決沒(méi)有?”
……

紀(jì)檢監(jiān)察干部走村入戶收集群眾訴求(攝像 陳薇)
按慣例,隆昌市紀(jì)委監(jiān)委每年按領(lǐng)導(dǎo)班子分片負(fù)責(zé)制,由班子成員的“分管部(室)+聯(lián)系指導(dǎo)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組+聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的紀(jì)檢監(jiān)察干部,通過(guò)實(shí)地走訪、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)、電話詢問(wèn)等方式,對(duì)“聯(lián)村清風(fēng)行”等各類線上、線下搜集問(wèn)題處理情況及滿意度進(jìn)行了解。今年開展“四大行動(dòng)”,對(duì)2016年至今搜集的問(wèn)題進(jìn)行“回頭看”,通過(guò)明察暗訪,對(duì)413個(gè)訴求解決情況進(jìn)行了跟蹤問(wèn)效,確保問(wèn)題解決到位。
“督辦+清零”,清倉(cāng)見底服務(wù)于民
“就我們走訪情況來(lái)看,石碾鎮(zhèn)收集的318個(gè)群眾訴求,已解決了305個(gè),有12個(gè)正在解決,有一個(gè)不符合政策的,已對(duì)群眾進(jìn)行了解釋說(shuō)明。”近日,在“四大行動(dòng)”小結(jié)會(huì)上,市紀(jì)委監(jiān)委第四紀(jì)檢監(jiān)察室相關(guān)同志對(duì)分片督導(dǎo)的情況進(jìn)行了匯報(bào)。
“我們發(fā)現(xiàn)還是有個(gè)別單位以方案、計(jì)劃代替問(wèn)題解決;個(gè)別單位因客觀原因訴求解決滯后,卻沒(méi)及時(shí)給群眾溝通、解釋。請(qǐng)相關(guān)部室立即發(fā)放督辦清單,推動(dòng)問(wèn)題解決落地落效。”市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室的分管領(lǐng)導(dǎo)在小結(jié)會(huì)上強(qiáng)調(diào)。

紀(jì)檢監(jiān)察干部回訪群眾訴求解決情況(攝像 陳薇)
近年來(lái),隆昌市建立健全群眾訴求“臺(tái)賬登記—交辦轉(zhuǎn)辦—整改銷號(hào)—辦結(jié)回復(fù)—定期抽查”“五環(huán)”機(jī)制和細(xì)化解決群眾訴求、辦理民生實(shí)事等方面的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,讓社情民意更暢通,訴求傳達(dá)更便捷,問(wèn)題處置更快捷。按照咨詢問(wèn)題5個(gè)工作日解答,一般問(wèn)題30個(gè)工作日完成的要求快辦快結(jié);對(duì)解決好的及時(shí)公開公示,不能完成或短時(shí)間內(nèi)不能完成的問(wèn)題制定規(guī)劃,做好解釋。為確保相關(guān)機(jī)制能發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用,今年“四大行動(dòng)”對(duì)所有群眾合理訴求開展了一次全面處置化解“清零”行動(dòng),督促建立問(wèn)題“清零”臺(tái)賬37份,對(duì)化解進(jìn)度滯后、化解實(shí)效不顯、問(wèn)題反彈回潮的16個(gè)問(wèn)題發(fā)出督辦單。
民心就是最大的政治。凡是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待,凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正。隆昌市各級(jí)各部門將持續(xù)聚力群眾訴求化解,在服務(wù)基層治理中,辦實(shí)事、解難題、惠民生。(鄭波、胡雷、周月玲)
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