聚力“五心”服務(wù) 打造星級體驗 洪雅交警全面助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
來源：中國網(wǎng) 時間：2020-03-05 14:16:56 編輯：魏巍
守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土擔(dān)責(zé)。在復(fù)工、復(fù)產(chǎn)“保衛(wèi)戰(zhàn)”的關(guān)鍵時期，洪雅交警大隊深入領(lǐng)會好、貫徹好習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，以高度的責(zé)任感和緊迫感全力護航復(fù)工、復(fù)產(chǎn)。通過聚焦“筑牢服務(wù)初心、堅定服務(wù)核心、做到商企放心、服務(wù)群眾貼心、彰顯便民暖心”的“五心”服務(wù)，扎實抓好交管工作各項便民利民措施的落實，為復(fù)工、復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造有利條件，以交管星級體驗服務(wù)洪雅經(jīng)濟社會發(fā)展大局。
提升黨建強引領(lǐng)，筑牢服務(wù)初心。提升黨建引領(lǐng)，黨旗所指便是沖鋒所向。大隊充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員沖鋒在前，堅決攻克疫情期間復(fù)工、復(fù)產(chǎn)高地，打造穩(wěn)固的服務(wù)核心。頭雁引領(lǐng)定標(biāo)指向。成立護航復(fù)工、復(fù)產(chǎn)作戰(zhàn)指揮部，黨支部書記帶頭，副書記、委員配合，帶領(lǐng)全隊吹響護航復(fù)工、復(fù)產(chǎn)“沖鋒號”，踏石留印層層抓落實，形成良好的服務(wù)格局。戰(zhàn)斗堡壘凝聚力量。組建5支黨員先鋒隊、1支青年突擊隊，突出實戰(zhàn)實效，以黨、團支部為作戰(zhàn)單元，堅持“干部靠前，人人盡責(zé)”的服務(wù)原則，全力投入轄區(qū)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)服務(wù)工作中。黨員民警勇當(dāng)先鋒。黨員同志靠前，各中隊黨員帶頭出力，沖在一線主動幫助群眾解難題，到轄區(qū)了解企業(yè)、小區(qū)關(guān)于復(fù)工、復(fù)產(chǎn)的心聲，對收集到的意見建議做到件件有回聲、事事有答復(fù)。一石驚起千層浪，在大隊黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在黨員民警的積極帶動下，大隊135名參戰(zhàn)民警、輔警信念堅定，用行動踐行為人民服務(wù)的錚錚誓言。
扎實主業(yè)穩(wěn)基礎(chǔ)，堅定服務(wù)核心。為最大限度發(fā)揮洪雅交警在護航復(fù)工、復(fù)產(chǎn)中的積極作用，大隊立足主責(zé)主業(yè)為核心，傾盡全力打造最強服務(wù)。堅定“安全”主線。堅定“安全”主線不動搖，致力交通事故預(yù)防、交通事故處理主線，在疫情防控戰(zhàn)打響以來，大隊多措并舉、防管并重，事故中隊民警縝密勘察、細致部署，連破“伍某某危險駕駛案”和“何某交通肇事案”兩起惡性案件，維護法律尊嚴(yán)，保護群眾利益。堅定“通”字當(dāng)頭。以精準(zhǔn)管控消除路網(wǎng)梗阻，打通“主動脈”、暢通“微循環(huán)”，梳理解決擁堵、隱患點段13處，堅持溫度執(zhí)法解決主次道路“毛細血管堵塞”問題，充分運用信息化大數(shù)據(jù)手段，讓工作有精度、有力度，精準(zhǔn)施策保障群眾暢通出行。
助工助產(chǎn)幫小難，做到商企放心。為給商企創(chuàng)造有利的復(fù)工、復(fù)產(chǎn)條件，大隊幫助商企撓“癢處”、消“痛點”，讓商企卸下復(fù)工、復(fù)產(chǎn)包袱。幫助商企撓“癢處”。主動聯(lián)系社區(qū)和市場管理方，出動警力150余人次，以聯(lián)合行動、定點打處等方式整治了伊盛百貨、城西農(nóng)貿(mào)市場、將軍工業(yè)園區(qū)等10余處交通亂點，解決轄區(qū)市場、企業(yè)陸續(xù)復(fù)工后出現(xiàn)的交通混亂問題，營造安全、有序的出行環(huán)境。幫助商企消“痛處”。對轄區(qū)兩客一危、混凝土、渣土車等運輸企業(yè)車輛進行“盯管”服務(wù)，通過電話、微信、短信提醒企業(yè)，確保交通違法處理率達到100%。為運輸企業(yè)開通咨詢和交管業(yè)務(wù)辦理綠色通道，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)痛處、消除痛點，解決疫情期間運輸企業(yè)運輸通行難、交通違法處理難的問題，切實提升了商企復(fù)工、復(fù)產(chǎn)信心。
愛民護民解小憂，服務(wù)群眾貼心。圍繞群眾最急切、最憂慮的事情，做到“解民意、有行動”，用最貼心的服務(wù)解決群眾憂愁事。“小提示”解決大問題。聯(lián)合轄區(qū)街道辦、社區(qū)居委會，全面推進疫情防控期間復(fù)工、復(fù)產(chǎn)工作，走訪轄區(qū)小區(qū)、停車場等車輛集中場所，排查重點疫區(qū)車輛，核實信息建立“隨訪制度”，聯(lián)系衛(wèi)健部門對車輛進行消毒處理，為每輛車發(fā)放溫馨提示單，全面消除群眾恐慌情緒。“小保障”保證大安全。城區(qū)中隊為全縣隔離點設(shè)置交通隔離帶，定向疏導(dǎo)交通，便于疫情防控卡點開展檢測登記工作，解決了進出車輛人員的檢測管控工作不到位、漏管漏控的管控難題。“小舉措”提供大便利。主動對轄區(qū)居民小區(qū)、醫(yī)院、公共場所附近的非主干道路進行勘察，劃定3條道路供周邊市民臨時停車，關(guān)閉電子抓拍系統(tǒng)，發(fā)出允許臨時停車溫馨提示1000余份，以實實際際的行動切實解決市民停車難題，贏得廣大市民的好評。
窗口接待辦小事，彰顯便民暖心。天下大事必作于細，大隊聚焦窗口服務(wù)小事，將窗口便民暖心服務(wù)做到細致、精致、極致。“呵護”服務(wù)。對辦公區(qū)域開展2次消殺，所有進出人員都要進行體溫檢測、登記、掃碼，業(yè)務(wù)辦理實行預(yù)約制，窗口接待辦理實行一窗一人制，減少辦事群眾聚集，對辦事群眾予以全程呵護。“定制”服務(wù)。 增加窗口導(dǎo)辦人員，引導(dǎo)辦事群眾通過“掃碼登記”和下載“交管12123”手機APP，交管業(yè)務(wù)輕松辦。“指尖”服務(wù)。開通便民咨詢微信號，借助社區(qū)、小區(qū)大力宣傳推廣，接受群眾咨詢，通過微信指導(dǎo)群眾處理交管業(yè)務(wù)，實現(xiàn)不見面、不接觸辦理，解決群眾聚集、咨詢難題。借助快捷方便的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，方便群眾足不出戶完成業(yè)務(wù)咨詢和辦理，實現(xiàn)交通違法行為“自助辦、網(wǎng)上辦，有序辦、馬上辦”。（洪雅縣公安局 供稿）
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