2021年“我為納稅人繳費人辦實事”便民春風行動開展以來,國家稅務總局成都市溫江區(qū)稅務局主動問需問計于納稅人,圍繞退稅難點、痛點,統(tǒng)籌歸并流程,精心部署分工,創(chuàng)新推出“簡悅退”工作法,進一步簡化填單流程、優(yōu)化退稅“內外雙循環(huán)”協(xié)同服務，推動退稅再提速，讓退稅服務更貼心,退稅辦理更舒心。
簡化流程，“一張表”省心填單
“以前辦理退稅，需要準備申請表、繳款書、申報表、情況說明等十多張紙質資料，對我們這些不常辦稅的個體戶來說很復雜?，F(xiàn)在只需要對照稅務局提供的模板，填寫一份退稅申請就行，真的輕松了很多。”溫江春秋冬夏桶裝水經營部的楊勇說起辦稅新變化，首先提到的就是今年的簡化退抵稅舉措。
據(jù)悉，為有效解決退稅申報中的填表難問題，溫江稅務匯總8大類退稅模板,簡化十余項紙質材料收核,讓資料提交更精簡、便捷，“一張申請表”即可滿足退抵稅全流程需求。同時，以線上審核為主、線下審核為輔,專崗辦理兜底,實現(xiàn)了以辦稅負擔的“減法”,換取納稅人滿意度的“加法”。
悅享服務，“一條龍”簡辦速退
“原本還以為辦理退抵稅需要很長時間，沒想到現(xiàn)在當天就能收到過審通知，第二天款項就能到賬。”胡特電子科技有限公司的財務負責人張婷對如今的退稅速度十分驚喜，“溫江稅務提供的便捷服務不僅拉快了退稅的進度，也加快了我們企業(yè)資金回流的速度，助推了企業(yè)的發(fā)展。”
在簡化資料的基礎上，溫江稅務調配專崗，理順退稅“內循環(huán)”經絡:簡化辦理環(huán)節(jié),減少重復審核,秉持“受理即辦理”理念,當天走完稅務流程。同時，打通退稅“外循環(huán)”血脈:對接人民銀行,實行“電子清單”,大大壓縮退庫時間;深化稅郵合作，開通“稅務專郵”，退稅結果免費送到家。“內外兼修”創(chuàng)新集成一體化部門崗責，打造退稅“高速公路”。
退稅加速，“一通電”即時催單
“本以為異地退稅很麻煩，想不到整個退稅流程都能線上辦理，還可以撥打專線‘催單’，通話后過不了多久就能完成受理審核，稅務局的服務真的太周到了！”身處簡陽的納稅人張云通在電話中對這次辦稅體驗贊不絕口。
據(jù)悉，溫江稅務首創(chuàng)的退稅“催單”特色服務, 讓納稅人在電子稅務局實時跟進流程,遠程追蹤結果的同時，還能一通電話實現(xiàn)退稅辦理的再提速,真正讓退稅服務“可視化”“人性化”。
“簡悅退”推行以來，已累計辦理退稅上千筆，累計退稅金額7000萬余元，獲得群眾的一致好評，成為溫江稅務響應便民春風行動，打造“溫心稅悅”服務品牌的又一有效舉措。溫江稅務相關負責人表示，將繼續(xù)站在納稅人需求的角度，不斷尋找便民服務新切入口，持續(xù)拓展辦稅服務新渠道，以實打實的政策，讓納稅人、繳費人增添實實在在的獲得感，構建心連心的征納新格局。（楊順華）
