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攀枝花稅務(wù)創(chuàng)新打造“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐渠道

來源:中國網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-26 23:26:14 編輯:李光超 點(diǎn)擊:
攀枝花市仁和區(qū)稅務(wù)局大田稅務(wù)分局作為全省首批“楓橋式”稅務(wù)分局試點(diǎn)建設(shè)單位,結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,敢于創(chuàng)新、努力開拓,積極探索和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。
辦實(shí)事解民憂,積極探索出實(shí)招
大田稅務(wù)分局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際,探索建立了“前臺(tái)受理+調(diào)度崗銜接+后臺(tái)團(tuán)隊(duì)支撐”服務(wù)模式。
“‘楓橋式’稅務(wù)分局這個(gè)平臺(tái)真是為我解決了燃眉之急,幫助我及時(shí)領(lǐng)到了發(fā)票,太感謝了。”納稅人陳燕麗激動(dòng)地說道。
據(jù)了解,陳燕麗原來任職的某外地公司違反稅法規(guī)定被列為失信企業(yè),離職時(shí)只與公司解除了勞動(dòng)關(guān)系,未在稅務(wù)機(jī)關(guān)變更人員信息,導(dǎo)致自己承擔(dān)連帶責(zé)任,領(lǐng)用發(fā)票受到限制。在了解她的訴求后,大田稅務(wù)分局迅速響應(yīng),按矛盾等級(jí)劃分,指派調(diào)解員處理,通過“云端楓橋”線上途徑核實(shí)情況后,及時(shí)為雙方搭建平臺(tái)解決矛盾,聯(lián)系她原來任職的外地公司變更了人員信息,高效解決了她的涉稅問題。
小矛盾一線解決,大風(fēng)險(xiǎn)后臺(tái)預(yù)警。據(jù)了解,為高效化解涉稅矛盾糾紛,大田稅務(wù)分局開設(shè)了“仁稅和”調(diào)解室,設(shè)立實(shí)體稅費(fèi)矛盾糾紛調(diào)處中心,負(fù)責(zé)前臺(tái)受理登記、分類細(xì)化、爭(zhēng)議等級(jí)判定、后續(xù)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)等事項(xiàng),并針對(duì)矛盾糾紛復(fù)雜程度進(jìn)行等級(jí)劃分,按照不同矛盾分類,協(xié)調(diào)指派具體人員具體處理。一般矛盾,由基層稅務(wù)分局通過現(xiàn)場(chǎng)、電話或視頻調(diào)解等方式解決;復(fù)雜矛盾,由“仁心門診部”專家門診接手解決;對(duì)于上述途徑無法解決的重大矛盾爭(zhēng)議,提請(qǐng)仁和區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室集體審議。同時(shí)組建“仁稅守護(hù)營”調(diào)解團(tuán)隊(duì),稅務(wù)骨干、公職律師專兼職調(diào)解員,特邀法律顧問、政法部門專業(yè)人員、納稅人代表等為調(diào)解員和法治監(jiān)督員,提供后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐及稅宣服務(wù)。
凸顯地方特色,“楓橋經(jīng)驗(yàn)”添新效
隨著攀枝花仁和迤沙拉村“仁稅和”楓橋稅務(wù)分局人民調(diào)解聯(lián)系點(diǎn)的揭牌,大田稅務(wù)分局推行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”有了新實(shí)踐,構(gòu)建起了“共建共享共治”新格局。
大田稅務(wù)分局積極探索與基層協(xié)作,以民族團(tuán)結(jié)、鄉(xiāng)村振興為切入點(diǎn),創(chuàng)新“實(shí)體中心+基層聯(lián)系點(diǎn)”服務(wù)模式,將稅費(fèi)矛盾糾紛調(diào)解工作延伸至轄區(qū)基層彝族村,為當(dāng)?shù)厝罕娞峁?ldquo;家門口”的稅費(fèi)宣傳和調(diào)解服務(wù),為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)注入稅務(wù)力量。
“三治融合”善治為民。“自治”引導(dǎo)群眾參與到調(diào)解工作中,日常由當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T做好稅情線索收集,大田稅務(wù)分局調(diào)解員定期到現(xiàn)場(chǎng)集中處理,第一時(shí)間通過遠(yuǎn)程語音、視頻交互等方式“面對(duì)面”實(shí)時(shí)調(diào)解處理。“法治”保障群眾權(quán)益,在村內(nèi)開辦“稅務(wù)學(xué)堂”,群眾需要法律援助和稅費(fèi)咨詢時(shí),通過聯(lián)系點(diǎn)與大田稅務(wù)分局建立網(wǎng)絡(luò)連接,截至目前已提供稅費(fèi)輔導(dǎo)30余人次。“德治”形成“以文化人”“以文化事”的社會(huì)治理和稅費(fèi)服務(wù)新理念,聘請(qǐng)村黨支部書記作為調(diào)解員,邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匚幕礁?、善于化解鄰里糾紛的“毛家筆桿子”參與調(diào)解,采用彝漢雙語溝通和村民認(rèn)同度高的方式就地解決涉稅矛盾爭(zhēng)議,“融入式”工作形式收獲群眾好評(píng)。
不負(fù)火紅年華,揚(yáng)帆奮楫新征程
稅潤仁人和,服務(wù)暖民心。大田稅務(wù)分局全力打造以稅情收集、稅法服務(wù)、綜合調(diào)解、法律救濟(jì)、權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等功能為一體的基層綜合治稅體系,將矛盾控制在源頭,涉稅糾紛化解在稅務(wù)分局,問題解決在一線,實(shí)現(xiàn)了從“管理”到“治理”的新提升,踐行了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。自運(yùn)行以來,已成功化解稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議23件,為170余人次提供法律咨詢相關(guān)服務(wù),回訪滿意度達(dá)到100%。
下一步,攀枝花稅務(wù)將發(fā)揮好稅務(wù)職能作用,鞏固拓展好“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐渠道,推進(jìn)好新時(shí)代基層稅費(fèi)治理現(xiàn)代化建設(shè)。(謝婉怡  樊清翠)
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