自從國家稅務(wù)總局峨眉山市稅務(wù)局在辦稅大廳設(shè)立了綠色通道專窗，為老年人、殘疾人等特殊人員提供“一站式”綜合服務(wù)，感謝的話經(jīng)常在稅務(wù)人員的耳邊響起。

“你們這個綠色通道實(shí)實(shí)在在的幫了我的大忙，不光親自送我去銀行處理社?？▎栴}，還指導(dǎo)我繳納了社保費(fèi)，耽擱了你們下班時間。”唐德明握住稅務(wù)人員的手激動地說，“原本進(jìn)城只是給孫兒送自己種的菜，順便來稅務(wù)局交社保，結(jié)果社?？ǔ隽藛栴}。多虧了你們，我才順利地把社保費(fèi)繳了，不然就白跑一趟，我真的太感謝你們了。”

今年9月以來，醫(yī)保社保集中征繳陸續(xù)啟動，全市30余萬人醫(yī)保社保繳費(fèi)需求集中爆發(fā)，線上渠道分流效果有限，尤其是老年人、殘疾人等特殊群體人員，通過線上渠道自助繳費(fèi)的能力較弱。為了切實(shí)解決此類納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”的問題，提升特殊人員的獲得感。峨眉山市稅務(wù)局主動聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站，拓展繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，作為線上渠道的有效補(bǔ)充。

 “我們龍池鎮(zhèn)是全市最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，到城區(qū)坐車需要一個多小時，而且彎多路險(xiǎn)，現(xiàn)在好了，稅務(wù)局和我們鎮(zhèn)便民服務(wù)中心合作辦理社保醫(yī)保繳納確實(shí)方便了我們龍池和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村民，以前來回需要差不多一天才能辦好的事情，現(xiàn)在在我們這十分鐘就辦完了。特別是我們鎮(zhèn)年輕人都出去打工了，常住的都是一些留守老人，他們大多數(shù)都不會用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)，現(xiàn)在這種方式確實(shí)解決了他們一個很大的難題，也節(jié)約了時間。這種方式可以長期合作，利國利民。”龍池鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員董玲說。

峨眉山市稅務(wù)局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，主動作為精細(xì)服務(wù)，通過豐富服務(wù)手段和完善便民設(shè)施、同時結(jié)合“稅郵合作”和“春雨潤苗”等活動，將稅務(wù)服務(wù)延伸到峨眉山市轄區(qū)的每一個角落，讓優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)能覆蓋到每一個有需要的特殊人員，提升大家的幸福感和獲得感。（任志祥 黃粟玲 雷娟）