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成都邛崍:一張監(jiān)督卡架起“連心橋”

來源:中國網(wǎng) 時間:2022-07-07 10:36:07編輯:徐揚
“您好,這是我們政務窗口服務監(jiān)督聯(lián)系卡,如果您發(fā)現(xiàn)有聯(lián)系卡上列舉的窗口工作人員服務態(tài)度不好、違規(guī)審批、吃拿卡要等問題的,請及時向我們進行反饋、舉報,這上面有監(jiān)督電話......”這是7月5日,在邛崍市政務大廳工作人員向前來辦事的企業(yè)群眾發(fā)放“政務窗口服務監(jiān)督聯(lián)系卡”的一個場景。此舉,也受到前來辦事的企業(yè)群眾的普遍歡迎和好評。
“結(jié)合專項治理及‘凈窗’專項行動,為暢通監(jiān)督舉報渠道、拓寬問題線索來源,以‘我服務,您監(jiān)督’為主題,我們面向辦事企業(yè)群眾,專門設計制作了‘政務窗口服務監(jiān)督聯(lián)系卡’。”該局相關(guān)負責人介紹說,制作發(fā)放監(jiān)督聯(lián)系卡的目的,就是要在窗口一線和辦事企業(yè)群眾間架起“連心橋”,讓監(jiān)督在一線發(fā)力,讓企業(yè)群眾監(jiān)督“觸手可及”。
“我為您服務,請您來監(jiān)督!”在監(jiān)督聯(lián)系卡正面,列明了企業(yè)群眾在辦事中監(jiān)督舉報的4種情形: 1.工作人員服務態(tài)度不好的;2.違反一次性告知制度的;3.違反首問責任制的;4.勾結(jié)中介、吃拿卡要、“窗口”腐敗問題等。
在監(jiān)督聯(lián)系卡背面,還公布了“12345”等監(jiān)督舉報電話,以及現(xiàn)場投訴的具體地點。“微信掃一掃,我來為您解煩惱”。值得一提的是,聯(lián)系卡上還附上二維碼,企業(yè)群眾可直接掃碼進入“民情廉情驛站”,線上進行問題投訴反映,并可及時在線查看所反饋問題處理情況。
據(jù)悉,目前,邛崍市行政審批局已印制“政務窗口服務監(jiān)督聯(lián)系卡20000張,將陸續(xù)發(fā)放到入駐窗口單位和前來辦事企業(yè)群眾手中。“我們將在大力拓展監(jiān)督投訴渠道上下功夫,做到‘有訴必應、有應必查、有查必果、有果必回’,推動專項治理工作真正讓群眾‘可視’‘有感’。”該局相關(guān)負責人如是說。
據(jù)了解,結(jié)合行政審批和政務服務領(lǐng)域問題專項治理及成都市“凈窗”專項行動,下一步,邛崍市行政審批局還將組織實施窗口服務效能提升百日行動,從加強隊伍建設、提升業(yè)務水平、拓展監(jiān)督渠道等方面著力,切實推動專項治理和“凈窗”行動走深走實。  (荊楠)
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