為貫徹落實中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，國家稅務(wù)總局成都市金牛區(qū)稅務(wù)局以稅費征管方式轉(zhuǎn)型升級試點工作為契機(jī)，切實優(yōu)化職能配置、精簡業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新征管方式，在稅收征管改革上實現(xiàn)新成效。
“力度+溫度”
“2021年，在加大精確執(zhí)法力度的同時，我們也著重體現(xiàn)柔性執(zhí)法有溫度。”金牛區(qū)稅務(wù)局法制科負(fù)責(zé)人鄭小民說道。據(jù)悉，金牛區(qū)稅務(wù)局持續(xù)落實行政執(zhí)法三項制度，推進(jìn)31項行政執(zhí)法事項公示，開展重大執(zhí)法決定法制審核25件，開展稅務(wù)行政執(zhí)法專題培訓(xùn)，規(guī)范現(xiàn)場執(zhí)法用語、執(zhí)法行為，確保規(guī)范文明公正執(zhí)法。同時，嚴(yán)格貫徹稅務(wù)總局“首違不罰”事項清單，2021年共做出符合“首違不罰”條件的一般程序處罰1709件次，體現(xiàn)“柔性執(zhí)法有溫度”。
據(jù)了解，金牛區(qū)稅務(wù)局同樣在破產(chǎn)涉稅業(yè)務(wù)上也體現(xiàn)執(zhí)法溫度，聚焦“優(yōu)化稅收征管流程”“服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)重整”“落實稅收優(yōu)惠政策”“依法清收稅收債權(quán)”等破產(chǎn)企業(yè)涉稅工作重點，推動困境企業(yè)破產(chǎn)重整，降低市場主體退出成本，同時確保稅收債權(quán)依法清收。“2021年區(qū)局共辦理破產(chǎn)債權(quán)申報21件，切實推進(jìn)了破產(chǎn)重整工作，在優(yōu)化營商環(huán)境的同時保障稅收債權(quán)。”鄭小民說。
“智慧辦稅so easy”
據(jù)悉，為切實推動稅費服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個性化轉(zhuǎn)變。金牛區(qū)稅務(wù)局建立稅費服務(wù)支持中心。一方面集中集成17類后臺流轉(zhuǎn)事項實現(xiàn)“一站式”辦理，辦理節(jié)點縮減75%，辦理耗時縮減50%，另一方面提升咨詢宣傳質(zhì)效，建立“熱線+征納互動平臺”咨詢機(jī)制，咨詢應(yīng)答率提升至90%以上，積極打造“郭達(dá)直播間”云宣傳平臺，累計收看人數(shù)達(dá)到6萬余次，通過大數(shù)據(jù)對納稅人進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，個性化推送20余萬條信息。
“稅費服務(wù)方面的改革，就是實打?qū)嶍憫?yīng)納稅人繳費人需求，利用智慧手段，提高更加高效便捷的服務(wù)產(chǎn)品。”金牛區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長劉姁姁介紹道，“我們同時還打造了智慧辦稅服務(wù)廳，優(yōu)化‘交互式’辦稅體驗、提供‘沉浸式’自助辦稅、創(chuàng)新‘開放式’教學(xué)課堂、搭建‘數(shù)控式’指揮平臺、凸顯‘智慧化’稅費服務(wù)，目前我們稅費業(yè)務(wù)網(wǎng)上綜合辦理率達(dá)到97.09%，窗口叫號同比下降超40%，平均辦理時間與等待時間均在2分鐘以內(nèi)，進(jìn)一步提高納稅人繳費人的獲得感。”
“現(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)直接網(wǎng)上搞定，就算是要審核的事項，也直接網(wǎng)上申請、傳遞資料，一次就解決好，智慧辦稅真的so easy!”成都全億醫(yī)藥有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人馮梅說道。
“數(shù)據(jù)賦能”
為進(jìn)一步提高管理服務(wù)質(zhì)效，金牛區(qū)稅務(wù)局以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動力，對管理服務(wù)進(jìn)行全方位、全鏈條的改造，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與稅費業(yè)務(wù)深度融合，加速稅費大數(shù)據(jù)價值釋放，拓寬“以數(shù)治稅”領(lǐng)域。以“智稅團(tuán)隊+風(fēng)險分析例會”為載體，打造“團(tuán)隊+例會”的形式，為風(fēng)險管理聚集“高精尖”的數(shù)據(jù)人才和營造場景式的實踐平臺。
“2021年，我局進(jìn)行數(shù)據(jù)分析達(dá)10萬余條，同比增加3成。我們將大數(shù)據(jù)分析‘模式化’‘精細(xì)化’，通過后期指標(biāo)和模型設(shè)置，形成全方位、立體化的風(fēng)險掃描‘全景圖’，為納稅人構(gòu)建稅收數(shù)據(jù)風(fēng)險畫像，更好服務(wù)納稅人處理涉稅風(fēng)險。”金牛區(qū)稅務(wù)局稅收風(fēng)險管理局局長舒輝說道。
“精誠共治”
金牛區(qū)稅務(wù)局正大力構(gòu)建精誠共治格局。一方面落實“稅務(wù)+多部門”合作。聯(lián)合多部門對平臺公司項目進(jìn)行扎口管理，圍繞綠色治稅，加強(qiáng)對耕地占用稅、資源稅等涉稅信息數(shù)據(jù)共建共享。另一方面落實“稅務(wù)+郵政”合作。金牛區(qū)稅務(wù)局與郵政金牛分公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，積極打造“稅郵驛站”，進(jìn)一步發(fā)揮稅務(wù)、郵政各自優(yōu)勢，利用郵政遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)點，拓展郵政便民服務(wù)范圍，增加稅務(wù)公共服務(wù)供給。(張慧）
