今年，攀枝花市西區(qū)持續(xù)深入推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，在全覆蓋推進(jìn)的基礎(chǔ)上，著眼“便民、利民、高效”，突出“共建、共治、共享”，積極探索做好“便民服務(wù)+”文章，持續(xù)將基層便民服務(wù)與基層治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)救助相結(jié)合，不斷構(gòu)建起覆蓋面廣、管理規(guī)范、運(yùn)行高效、便民利企的鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系。

“便民服務(wù)+社區(qū)治理”，破解老舊小區(qū)“治理難”問題。河門口街道探索創(chuàng)辦了全省第一家由社區(qū)成立的社會(huì)企業(yè)嘉惠居民服務(wù)公司，開辦慈善愛心超市，摸索出一套以自治、互助為核心，以公開、透明為特征，以“有治安防范、有維護(hù)維修、有綠化保潔、有停車管理”為標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理模式，破解了老舊小區(qū)沒有物業(yè)、管理混亂、環(huán)境條件差等難題。依托居民服務(wù)公司開發(fā)就業(yè)崗位53個(gè)，吸納33名低收入群眾就業(yè)，進(jìn)一步拓寬了困難群眾就業(yè)增收的渠道，真正服務(wù)到了群眾的心坎上。

“便民服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”，破解社會(huì)老齡化“養(yǎng)老難”問題。清香坪街道楊家坪社區(qū)便民服務(wù)室建起了“線上+線下”智慧管理服務(wù)模式。線上，將智慧養(yǎng)老平臺(tái)與匯聚各類志愿服務(wù)資源的“愛心儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)站”相結(jié)合，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和云中心，建立以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依托的“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”，為轄區(qū)內(nèi)80歲以上老人、殘疾老人、空巢老人等群體提供健康監(jiān)測(cè)、一鍵救助、緊急救援、遠(yuǎn)程照護(hù)等居家養(yǎng)老服務(wù)體系。線下，建立以康療保健、養(yǎng)老養(yǎng)生為主的康和中心，為老年群體提供文體娛樂、聚會(huì)議事、膳食服務(wù)，將便民服務(wù)室打造成社區(qū)居民“易進(jìn)入、可參與、能共享”的鄰里中心和溫馨家園。

“便民服務(wù)+智慧管理”，破解建制調(diào)整后“管理難”問題。清香坪街道金沙社區(qū)便民服務(wù)中心針對(duì)建制調(diào)整后居民增多、管理不便的問題，在區(qū)委組織部、宣傳部等部門單位的支持下，探索建立“社區(qū)通”“掌上辦”智慧公共服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置了“辦事指南”“政策文件”“便民服務(wù)”“問卷調(diào)查”“返攀登記”“居家隔離”等14個(gè)功能性板塊和“隨手拍”“微心愿”“大家議”“鄰里圈”4個(gè)互動(dòng)性板塊，使社區(qū)居民足不出戶就可以享受到互幫互助、參與小區(qū)治理、線上議事、返攀報(bào)備等諸多便利，把服務(wù)送到居民家。

“便民服務(wù)+文旅融合”，破解現(xiàn)有文旅資源“利用難”問題。河門口社區(qū)大力挖掘三線文化，創(chuàng)辦“眾創(chuàng)”“愛分享”“雷永·家”、三線教育培訓(xùn)中心等4家社會(huì)組織，開展社會(huì)綜合治理、紅色革命教育、三線精神體驗(yàn)等服務(wù)。攀枝花市西區(qū)三線建設(shè)教育培訓(xùn)中心位于高家坪，此處是電視劇《火紅年華》的拍攝基地，經(jīng)過近兩年的開發(fā)建設(shè)，全新打造了約15畝的席棚子體驗(yàn)區(qū)，設(shè)置了席棚子指揮部、設(shè)計(jì)室、工具房、食堂、廚房、新婚房、干部房、通鋪等場(chǎng)景，另增設(shè)年代服裝試穿、搭帳篷、筑干打壘、推石過橋、挑水過橋、做創(chuàng)業(yè)飯等體驗(yàn)項(xiàng)目，成為集體參觀游覽與研學(xué)培訓(xùn)為一體的體驗(yàn)三線文化現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，至今共接待學(xué)員上萬人次。

“便民服務(wù)+兜底救助”，破解居民群眾“辦事難”問題。區(qū)行政審批局在區(qū)、鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)便民服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，受理企業(yè)、群眾辦不成事的問題反映，建立問題清單，明確責(zé)任人員，分級(jí)分類處置企業(yè)群眾反映的“辦不成事”問題。“辦不成事”反映窗口設(shè)立以來，累計(jì)收集受理群眾反映問題55個(gè)，并已全部辦結(jié)。同時(shí)為重度殘障人員、失能無業(yè)居民、特殊疾病患者、獨(dú)居失獨(dú)老人、孤殘兒童等特殊群體提供困難幫扶110余人次，臨時(shí)救助84人次。通過“辦不成事”反映窗口，很多政策法規(guī)有瓶頸而不能辦的事，都用心用情地辦好了，得到群眾的稱贊。（周越）