“門(mén)診大廳修這么大個(gè)臺(tái)臺(tái)做什么的？”相信不少患者都有這樣的疑惑，其實(shí)那就是岳池縣人民醫(yī)院剛設(shè)立的“一站式服務(wù)中心”，現(xiàn)已正式投入使用！
門(mén)診大廳是患者最為集中的地方也是患者與接觸醫(yī)院的第一站，這里設(shè)置的“一站式服務(wù)中心”是做什么的呢？
什么是一站式服務(wù)中心？
門(mén)診“一站式服務(wù)中心”將多個(gè)科室的部分職能集中前移到門(mén)診大廳，通過(guò)開(kāi)放式的“一站式”服務(wù)臺(tái)的形式，當(dāng)場(chǎng)解決患者急需解決的常見(jiàn)問(wèn)題。
這樣避免因患者對(duì)環(huán)境或者醫(yī)院職能部門(mén)職責(zé)不熟悉，出現(xiàn)在醫(yī)院多次詢(xún)問(wèn)、往返奔跑的現(xiàn)象，最大限度方便群眾就近辦理，讓群眾只跑一次，極大地提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
“一站式服務(wù)中心”具體服務(wù)項(xiàng)目有哪些？
咨詢(xún)服務(wù)
為患者提供現(xiàn)場(chǎng)和電話咨詢(xún)服務(wù)，查詢(xún)醫(yī)生出診排班，解答患者關(guān)于分診報(bào)道、復(fù)診、繳費(fèi)、檢查、取藥、取報(bào)告、門(mén)診報(bào)賬等咨詢(xún)。
預(yù)檢分診
根據(jù)患者的主要癥狀和體征判斷患者病情的輕重緩急，引導(dǎo)患者掛相應(yīng)科室的號(hào)。協(xié)助優(yōu)先患者就診（優(yōu)先患者包括：胸痛患者、卒中患者、急危重患者、殘疾人、老年人、孕產(chǎn)婦、軍人、三屬)。
志愿服務(wù)
協(xié)助患者注冊(cè)電子就診卡、預(yù)約掛號(hào)，引導(dǎo)患者使用自助機(jī)及使用微信掛號(hào)，幫助患者申領(lǐng)電子醫(yī)?？?、打印門(mén)診費(fèi)用清單、門(mén)診發(fā)票等，指導(dǎo)患者掃碼租借輪椅、充電寶。
業(yè)務(wù)辦理
包括殘疾評(píng)定、貧困戶退掛號(hào)費(fèi)、傷殘軍人退掛號(hào)費(fèi)、診斷證明蓋章、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診證明蓋章、門(mén)診綜合病歷蓋章、特殊藥品蓋章、愛(ài)嬰醫(yī)院蓋章、出生醫(yī)學(xué)證明辦理、預(yù)防接種證辦理、門(mén)診特殊疾病咨詢(xún)及辦理等。
入院服務(wù)
為患者提供預(yù)約住院床位，住院患者報(bào)賬資料免費(fèi)復(fù)印，指引、引導(dǎo)入院患者前往科室等服務(wù)。
預(yù)約服務(wù)
為患者提供CT 、DR、磁共振、骨密度預(yù)約登記及MDT咨詢(xún)預(yù)約服務(wù)。
便民服務(wù)
為患者提供直飲水、紙、筆、便簽、傘、指甲鉗、老花鏡、針線盒、風(fēng)油精等。
改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)
"一站式服務(wù)中心”是一項(xiàng)便民、惠民、利民措施，在運(yùn)行后將極大優(yōu)化醫(yī)院各項(xiàng)手續(xù)流程，有效改善群眾就醫(yī)、就診體驗(yàn)，避免群眾“多跑路、繞彎路、跑錯(cuò)路”。
一站式服務(wù)中心位置：醫(yī)院門(mén)診一樓大廳
咨詢(xún)電話：0826-5278150
接下來(lái)，岳池縣人民醫(yī)院將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)中心服務(wù)流程，持續(xù)為廣大患者提供更便捷、有序、高效的醫(yī)療服務(wù)！（岳池縣人民醫(yī)院 供稿）
