近日，岳池縣人民醫(yī)院“一站式”服務中心正式投入使用，實現一窗受理、接“訴”即辦，讓患者輕松就診、便利就診、高效就診。

在醫(yī)院門診大廳，“一站式”服務中心位置居中、整潔明亮，不少患者在服務臺前咨詢辦理各類業(yè)務。“這樣方便多了，蓋章不用到處找了！”腫瘤患者劉先生常需要服用特殊藥品，過去，他服用特殊藥品需到醫(yī)院辦公室蓋章再到醫(yī)務科蓋章，如今只需在“一站式”服務中心直接蓋章。

“門診大廳是患者最為集中的地方，也是患者接觸醫(yī)院的第一站。”醫(yī)院副院長唐炳林介紹，設置“一站式服務中心”，將多個科室的部分職能集中前移到門診大廳，通過開放式的“一站式”服務臺的形式，現場解決患者急需解決的常見問題，“可以避免因患者對環(huán)境或者醫(yī)院職能部門職責不熟悉，出現在醫(yī)院多次詢問、往返奔跑的現象，最大限度方便群眾就近辦理，極大地提升患者就醫(yī)體驗。”

據介紹，醫(yī)院“一站式服務中心”主要可提供咨詢服務為患者提供現場和電話咨詢服務、便民服務、入院服務、預約CT 、DR、磁共振等預約服務、免費復印相關資料等。同時，還可為患者辦理相關業(yè)務，包括殘疾評定、貧困戶退掛號費、傷殘軍人退掛號費、診斷證明蓋章、轉院轉診證明蓋章、門診綜合病歷蓋章、特殊藥品蓋章、愛嬰醫(yī)院蓋章、出生醫(yī)學證明辦理、預防接種證辦理、門診特殊疾病咨詢及辦理等。

“這是一項便民、惠民、利民措施，在運行后將極大優(yōu)化醫(yī)院各項手續(xù)流程，有效改善群眾就醫(yī)、就診體驗，避免群眾‘多跑路、繞彎路、跑錯路’。” 唐炳林說，醫(yī)院將不斷優(yōu)化服務流程，加強中心服務流程，持續(xù)為廣大患者提供更便捷、有序、高效的醫(yī)療服務。（詹陽 龍俊帆 劉婧）