三月的清晨還帶著幾分寒意，晨光熹微，朝露日升，籠罩在國道213線沐川段上空的薄霧漸漸散去，顯現(xiàn)出羅應(yīng)科忙碌的身影——擦拭充電寶、檢查消毒酒精、整理雨傘一氣呵成，再將各類便民物資分門別類、擺放在擦得锃亮的“便民服務(wù)點(diǎn)”招牌下。這已然成為他每天營業(yè)前的新習(xí)慣。
羅應(yīng)科是樂山市沐川縣田家壩村滿意超市的老板，店鋪位于國道213線旁，每天車輛川流不息，帶來不少流動客源，有不少顧客正是被這塊“便民”招牌吸引過來的，因?yàn)檫@個(gè)便民服務(wù)牌，還引發(fā)一起出人意料的波折故事。
國道邊的便民服務(wù)牌
那是2月18日晚上，羅應(yīng)科像往常打開收銀機(jī)查看一天的銷售收入。
“5037、5037、5037……”羅應(yīng)科嘴里不停地念叨著這個(gè)數(shù)字，但每念叨一遍，心情便沉重一分。
反復(fù)搜尋核對后，羅應(yīng)科終于確認(rèn)這5037元來自一筆煙酒“逃單”，也是小店開業(yè)至今金額最高的“逃單”。
“那人急匆匆進(jìn)店說肚子疼要借廁所，他老婆抱著孩子也跟著進(jìn)來買了煙酒。”對于“逃單”的顧客，羅應(yīng)科有點(diǎn)印象：一個(gè)皮膚黝黑、中等身材的30多歲小伙子。
怎么辦？要不要報(bào)警？羅應(yīng)科心里天人交戰(zhàn)。
“監(jiān)控里有車牌號，報(bào)警吧！”妻子吳學(xué)梅的態(tài)度焦急且堅(jiān)定。
回想起自己同意“行個(gè)方便”時(shí)小伙子感激的神情，羅應(yīng)科總覺得對方不是故意的。
“哪有帶著老婆孩子干這事的，或許人家只是忘了，再等等看。”羅應(yīng)科嘴上寬慰著妻子，心里卻也沒譜兒。
時(shí)間一分一秒過去，眼看天色將暗，在店里來回踱步的吳學(xué)梅還是決定報(bào)警，羅應(yīng)科見狀也不再勸阻。
“可算找到了，就是這里！”就在吳學(xué)梅拿起電話時(shí)，一個(gè)氣喘吁吁的身影推門而入。
正是“逃單”的小伙子！
原來，小伙夫婦都誤以為對方會結(jié)賬，安心飛馳幾十里路后，才在言談中驚覺沒人付錢，也沒有找到老板的聯(lián)系方式，于是立即原路返回，憑著記憶在夕陽的余暉中尋找這家“熱心腸”的店鋪。
“這段國道老遠(yuǎn)才有一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而愿意把廁所借人的更是少之又少，本想照顧你的生意，結(jié)果鬧出個(gè)大烏龍。”小伙將賬結(jié)清后，略帶尷尬地向羅應(yīng)科表達(dá)歉意。
“喏”，小伙用手指了指一旁的便民服務(wù)牌，“我就是看到這個(gè)牌子才來借廁所的，也是靠它再次找到你。”
送別小伙后，羅應(yīng)科很是感慨。去年11月，在煙草公司客戶經(jīng)理的推薦下，羅應(yīng)科建起“煙火火”便民服務(wù)點(diǎn)，如果用“單打獨(dú)斗”來形容自己曾經(jīng)的“熱心腸”，這之后已然找到了組織、形成了體系。
在“煙火火”黨建聯(lián)盟的指導(dǎo)下，羅應(yīng)科還不斷優(yōu)化服務(wù)策略和內(nèi)容，努力推陳出新，用實(shí)際行動將便民惠民招牌越擦越亮，小店也成為名副其實(shí)的“滿意”超市。
涓涓細(xì)流匯成大海，點(diǎn)滴善舉聚成大愛。“5000元不僅僅是一筆煙酒錢，更是兩個(gè)陌生人之間以善意回報(bào)了善意。”羅應(yīng)科做實(shí)便民服務(wù)的決心越發(fā)堅(jiān)定。（康宇翔 黃夢婷）
