為全面落實(shí)巴中市委“雙年行動(dòng)”決策部署，以營(yíng)商環(huán)境大優(yōu)化為突破，恩陽(yáng)區(qū)立足實(shí)情，以擦亮恩陽(yáng)跑團(tuán)、一件事一次辦、接訴即處、誠(chéng)信恩陽(yáng)四張名片為主抓手，持續(xù)增強(qiáng)市場(chǎng)活力、投資吸引力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展韌性，奮力打造恩陽(yáng)營(yíng)商環(huán)境升級(jí)版。
聚勢(shì)主動(dòng)服務(wù)，提升恩陽(yáng)跑團(tuán)質(zhì)效
“恩陽(yáng)跑團(tuán)”在省、全市都得到了肯定，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，恩陽(yáng)區(qū)將進(jìn)一步建強(qiáng)跑團(tuán)隊(duì)伍，全面推行“政務(wù)服務(wù)+”模式，引導(dǎo)郵政、銀行、移動(dòng)、快遞等行業(yè)力量參與跑團(tuán)服務(wù)，目前專兼職跑手已達(dá)1600余名。增強(qiáng)服務(wù)能力，圍繞全時(shí)段在線服務(wù)，優(yōu)化升級(jí)“恩陽(yáng)跑團(tuán)”小程序，拓展服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)辦事指南一窗展示、重點(diǎn)項(xiàng)目“一企一碼”、辦理進(jìn)度一鍵查詢，目前已完成智能搜索、在線咨詢、辦理進(jìn)度查詢模塊開發(fā)，調(diào)試成功后立即投入使用。延伸服務(wù)領(lǐng)域，分行業(yè)組建招商引資、農(nóng)民工服務(wù)、社會(huì)救助等專業(yè)化跑團(tuán)，為企業(yè)開展全過(guò)程服務(wù)，為群眾提供精細(xì)化服務(wù)，打造園區(qū)10分鐘服務(wù)圈、社區(qū)15分鐘服務(wù)圈、農(nóng)村30分鐘服務(wù)圈。
聚焦企業(yè)關(guān)切，深化一件事一次辦
持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，切實(shí)解決企業(yè)群眾“多地跑”的問(wèn)題。拓寬辦事范圍，暢通線上線下兩大受理渠道，梳理形成了“一件事一次辦”事項(xiàng)清單100項(xiàng)并在服務(wù)大廳公示，實(shí)現(xiàn)一單申請(qǐng)、統(tǒng)一受理、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。提高審批效率，扎實(shí)做好“減”字文章，大力推行并聯(lián)審批、證照分離、告知承諾、合并辦理等“容缺辦理”模式，最大限度壓減證明事項(xiàng)、簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限，推動(dòng)審批事項(xiàng)流程更簡(jiǎn)、效率更高?？椕芊?wù)網(wǎng)點(diǎn)，依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)恩陽(yáng)分站，開設(shè)“一件事一次辦”恩陽(yáng)專欄，在鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、工業(yè)園區(qū)、醫(yī)院等地設(shè)立“一件事一次辦”專窗，全力推動(dòng)高頻事項(xiàng)就近辦理、最近辦理。
聚合訴求渠道，健全推行接訴即處
整合暢通接訴渠道，大力推廣“12345”訴求熱線，創(chuàng)新推動(dòng)“恩陽(yáng)跑團(tuán)”與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線“兩線融合”，探索建立接訴即處系統(tǒng)平臺(tái)，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專席，全天候受理咨詢政策、反映問(wèn)題、提出建議、投訴舉報(bào)。建立“首接響應(yīng)、精準(zhǔn)派單、認(rèn)領(lǐng)處理、限時(shí)反饋、群眾評(píng)價(jià)”全鏈條運(yùn)行機(jī)制，確保流程規(guī)范、責(zé)任明確，全力以赴為恩陽(yáng)的企業(yè)服好務(wù)，為恩陽(yáng)的老百姓服好務(wù)。嚴(yán)格辦結(jié)時(shí)限，落細(xì)落實(shí)“3N”工作法，確保群眾企業(yè)所有訴求30分鐘有回應(yīng)、一般事項(xiàng)3小時(shí)辦結(jié)、較大事項(xiàng)3個(gè)工作日辦結(jié)、重大事項(xiàng)30個(gè)工作日辦結(jié)。
聚效承諾兌現(xiàn)，合力共建誠(chéng)信恩陽(yáng)
人無(wú)信不立、事無(wú)信不成，恩陽(yáng)區(qū)堅(jiān)持一諾千金、言行信果，說(shuō)過(guò)的話就要作數(shù)、表過(guò)的態(tài)就要兌現(xiàn)。開展踐諾行動(dòng)，全面清理招商引資、減稅降費(fèi)等惠企惠民政策，做到該給的政策一項(xiàng)不漏、該辦的事項(xiàng)一項(xiàng)不拖、該給的資金一分不少，確保企業(yè)的合法利益不失毫厘。強(qiáng)化信用惠企，建立銀稅合作、信息共享機(jī)制，推廣使用“信易貸”平臺(tái)，助力企業(yè)融資，讓誠(chéng)信主體享受信用紅利。加強(qiáng)信用監(jiān)管，圍繞工程建設(shè)、安全生產(chǎn)、財(cái)政性資金使用等重點(diǎn)領(lǐng)域，分級(jí)分類建立信用監(jiān)管清單，實(shí)施差異化監(jiān)管。
大道至簡(jiǎn)，實(shí)干為要。恩陽(yáng)通過(guò)出實(shí)招、求實(shí)效，聚力做好營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化年相關(guān)工作，的的確確地展現(xiàn)出其打造更高質(zhì)量營(yíng)商環(huán)境的滿滿誠(chéng)意，實(shí)實(shí)在在地提高企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。（王昱霖 巴中市恩陽(yáng)區(qū)發(fā)改局）
