9月22日，德陽(yáng)市人民醫(yī)院病房?jī)?nèi)，郵儲(chǔ)銀行德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)支行營(yíng)業(yè)部工作人員，為躺臥在病床的客戶(hù)提供上門(mén)延伸服務(wù)，辦理銀行定期存單密碼重置和個(gè)人信息完善業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，當(dāng)日正值午餐，客戶(hù)何女士拿著其父親定期存單取款，在接連3次輸入密碼錯(cuò)誤后，焦急地找到該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，訴說(shuō)其父親因突發(fā)疾病住院治療、急需用錢(qián)，目前無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)掛失手續(xù)，此刻密碼又輸入錯(cuò)誤。在了解到這一特殊情況后，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人石行長(zhǎng)當(dāng)即放下手中碗筷，在符合各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范的前提下，為客戶(hù)開(kāi)辟綠色金融服務(wù)通道，前往德陽(yáng)市人民醫(yī)院，上門(mén)為何先生辦理掛失改密業(yè)務(wù)，到達(dá)醫(yī)院后，工作人員在確認(rèn)何先生意識(shí)清醒的情況下，將準(zhǔn)備好的資料告知何先生以及在場(chǎng)的家人確認(rèn)后，為客戶(hù)辦理了密碼重置和個(gè)人信息完善業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)受到客戶(hù)及家人的感謝和贊揚(yáng)。

這僅僅是郵儲(chǔ)銀行德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)支行用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的一個(gè)小小的縮影。多年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)支行圍繞“愛(ài)老、便老、惠老”的服務(wù)宗旨，對(duì)高齡老人或行動(dòng)不便的老年客戶(hù)，應(yīng)客戶(hù)需求及時(shí)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和延伸服務(wù)，將服務(wù)送到老百姓家門(mén)口，使廣大老年群眾足不出戶(hù)就能享受到“一站式”便民金融服務(wù)，切實(shí)打造讓客戶(hù)滿意的、有溫度的銀行。

下一步，郵儲(chǔ)銀行德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)支行將積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)打造貼心、暖心、知心的適老服務(wù)模式，將便民、利民、惠民的金融服務(wù)送到百姓家門(mén)口，全力打造客戶(hù)身邊的服務(wù)銀行，讓廣大群眾享受更加便利、更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。（彭禮旭 楊坤）