“以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)，最終要以學(xué)促干；學(xué)思想、強(qiáng)黨性，最終要重實(shí)踐、建新功。”一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行宜賓市分行緊扣“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，努力做到學(xué)以致用、實(shí)干篤行，在金融服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)、做出大行貢獻(xiàn)。

“烏蒙西下三千里，僰道南來(lái)第一城”，這里是秦五尺道和古南絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)——“絲路茶鄉(xiāng) 紅色高縣”。今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行高縣支行發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和資源稟賦，用實(shí)際行動(dòng)幫扶群眾、服務(wù)客戶、關(guān)愛(ài)兒童、關(guān)心員工，不斷擦亮郵儲(chǔ)銀行服務(wù)品牌、提升金融服務(wù)質(zhì)效，成為當(dāng)?shù)乩习傩招湃蔚你y行。

郵儲(chǔ)銀行高縣支行“勞動(dòng)者溫馨港灣”

來(lái)到郵儲(chǔ)銀行高縣支行，“勞動(dòng)者溫馨港灣”幾個(gè)大字映入眼簾，“這個(gè)小站是為環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者專門設(shè)置的，可以充電、喝水、休息，還有微波爐熱飯，很方便。”高縣支行熊孝琴副行長(zhǎng)介紹道。

在為群眾辦實(shí)事方面，郵儲(chǔ)銀行高縣支行積極踐行金融為民理念，用實(shí)際行動(dòng)為當(dāng)?shù)厝嗣褶k實(shí)事。

“上門服務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是常事，身體不便的老年人及特殊人群，只要需要我們的金融服務(wù)，不管多遠(yuǎn)我們都會(huì)去。”民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。針對(duì)年老體弱、身患重病、行動(dòng)不便的特殊群體，該支行推出了上門延伸服務(wù)、開(kāi)辟綠色通道等一系列人性化便捷服務(wù)舉措，多次贏得客戶的認(rèn)同與贊譽(yù)。

退役軍人服務(wù)卡辦理業(yè)務(wù)就是其中的一項(xiàng)。據(jù)熊孝琴副行長(zhǎng)介紹，郵儲(chǔ)銀行率先在同業(yè)中推出該業(yè)務(wù)，該卡面向軍人、退役軍人群體，除了具有該行所有金融功能外，還為退役軍人提供多項(xiàng)優(yōu)惠措施，包括：免收卡工本費(fèi)、年費(fèi)、貸款低利率、景點(diǎn)優(yōu)惠等?？梢哉f(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)是實(shí)實(shí)在在為退役軍人謀福利的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，也是落實(shí)加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)的代表工作。

據(jù)熊孝琴副行長(zhǎng)介紹，退役軍人服務(wù)卡的辦理過(guò)程涉及的流程很多，僅該支行所服務(wù)的退役軍人就有一兩萬(wàn)，而且大家分布的地點(diǎn)不集中，大多都是身體不便的退役老年人，很多時(shí)候都需要上門指導(dǎo)卡的激活，如果有人所處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，支行也會(huì)調(diào)動(dòng)其他網(wǎng)點(diǎn)的同事上門服務(wù)，并請(qǐng)專業(yè)攝影師一個(gè)個(gè)給他們拍攝登記照，這個(gè)業(yè)務(wù)全程不收費(fèi)。”每個(gè)用戶從申請(qǐng)辦卡到審核發(fā)卡，大概需要一個(gè)半月的時(shí)間。目前，郵儲(chǔ)銀行高縣支行已為14000多名退役軍人辦理了服務(wù)卡。

而在為客戶辦實(shí)事方面，郵儲(chǔ)銀行高縣支行同樣做的有口皆碑。以茶業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的高縣一直與郵儲(chǔ)銀行攜手共發(fā)展，有50—60%的茶企業(yè)都與郵儲(chǔ)銀行保持長(zhǎng)期合作。為助力當(dāng)?shù)夭璁a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，服務(wù)高縣鄉(xiāng)村振興發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行高縣支行以金融“活水”澆灌高縣茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓高縣茶鄉(xiāng)品牌更亮麗，讓綠葉芽成為茶農(nóng)們的致富“金芽”。“每年初的春茶時(shí)節(jié)，是茶農(nóng)和茶企最繁忙的時(shí)候，我們也會(huì)在這個(gè)時(shí)候大力扶持他們。”負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的嚴(yán)經(jīng)理說(shuō)道：“茶企遇到困難我們會(huì)第一時(shí)間幫助他們，就像去年干旱，有一家茶廠約50畝的茶園受到損失，需要重新種植，急需資金周轉(zhuǎn)，我們立即提供服務(wù)，在兩周內(nèi)為其授信120萬(wàn)元幫助渡過(guò)難關(guān)。”

“在郵儲(chǔ)銀行的支持下，我們重新種植了茶樹(shù)，而且今年茶葉漲價(jià)，茶廠的日子總算又好過(guò)來(lái)了。”該茶廠相關(guān)負(fù)責(zé)感慨的說(shuō)道。

截至9月末，郵儲(chǔ)銀行高縣支行已累計(jì)投放茶葉產(chǎn)銷產(chǎn)業(yè)鏈貸款6314萬(wàn)元，服務(wù)幫扶12家茶企、71戶茶農(nóng)，服務(wù)茶葉新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體16戶，授信金額2011.53萬(wàn)元，助力這些帶著山野新鮮空氣的飄香茶葉銷往全國(guó)各地。

服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。一家銀行的溫度除了服務(wù)群眾與客戶，更需要全方位發(fā)展，在關(guān)愛(ài)兒童與關(guān)心員工方面，郵儲(chǔ)銀行高縣支行給大家“打了樣”。

在關(guān)愛(ài)兒童方面，為全面普及金融知識(shí)，引導(dǎo)幼兒樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀，郵儲(chǔ)銀行高縣支行聯(lián)合高縣萌嘟幼兒園開(kāi)展“小小銀行家”金融知識(shí)小課堂活動(dòng)。為了讓孩子們有更直觀的感受，最大限度調(diào)動(dòng)孩子們的學(xué)習(xí)熱情，支行精心策劃和籌備，在幼兒園打造金融體驗(yàn)區(qū)，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

支行工作人員通過(guò)寓教于樂(lè)的形式，告訴孩子們要合理使用壓歲錢，并給孩子們講解了簡(jiǎn)單的理財(cái)知識(shí)，幫助他們養(yǎng)成正確的金錢觀，給孩子們上了一堂堂別開(kāi)生面的財(cái)商啟蒙課。“在體驗(yàn)區(qū)，我們會(huì)引導(dǎo)孩子們通過(guò)看、摸、聽(tīng)的感官體驗(yàn)，讓他們了解了人民幣的材質(zhì)、防偽等知識(shí)，采取通俗易懂、生動(dòng)形象的語(yǔ)言講解廳堂自助設(shè)備和業(yè)務(wù)窗口功能，引導(dǎo)孩子們親自體驗(yàn)存、取款等業(yè)務(wù)辦理流程……每次活動(dòng)孩子們都熱情高漲，積極參與互動(dòng)。”據(jù)熊孝琴副行長(zhǎng)介紹，除了與幼兒園合作，他們還與高縣的部分中學(xué)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展金融教育課程，努力做到讓越來(lái)越多的兒童和青少年提早了解金融知識(shí)、樹(shù)立正確金錢觀。

而提及關(guān)愛(ài)員工，郵儲(chǔ)銀行高縣支行的溫馨事更是不少。記者來(lái)走進(jìn)支行辦公場(chǎng)地，就像走進(jìn)了支行工作人員的“小家”——這里除了有辦公室，也有食堂、休息室、休閑區(qū)。支行工會(huì)主動(dòng)關(guān)心職工，深入推廣“溫馨家園文化”，通過(guò)改善職工宿舍環(huán)境、食堂設(shè)施和菜品等，為職工辦實(shí)事。同時(shí)還舉行各種豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)，讓員工真正感受到“家”的溫馨。

“各種活動(dòng)和福利都很齊全，大家在這里上班是幸福快樂(lè)的，就像家人一樣。要是外地來(lái)的員工，我們還提供住宿和補(bǔ)貼。之前還給新來(lái)的同事介紹了女朋友，他后來(lái)也在高縣安家了……”

和諧“小家”溫暖大家，熊孝琴副行長(zhǎng)和記者們熱心分享著支行里的暖心事，“上學(xué)、買房、找工作，很多職工遇到的問(wèn)題我們都會(huì)盡力解決……我們支行的離職率是最低的。”以人為本，打造關(guān)愛(ài)文化，為員工辦實(shí)事，從人性化的角度為員工提供服務(wù)是高縣支行持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的“秘密武器”。截至目前，該支行共有在職員工42人和1名脫產(chǎn)駐點(diǎn)員工，員工們的幸福感、歸屬感持續(xù)增強(qiáng)，支行凝聚力顯著提升。

實(shí)干篤行，添彩民生。郵儲(chǔ)銀行高縣支行積極堅(jiān)持以民生需求為導(dǎo)向，立足群眾、客戶、兒童、員工等多方面，多舉措切實(shí)解決困擾人民群眾的煩心事、憂心事，打好金融為民“組合拳”，讓金融服務(wù)更有溫度、更貼民心。（龔恩潔 胡文佩 彭禮旭）