郵儲(chǔ)銀行南充市分行為進(jìn)一步統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立全新的網(wǎng)點(diǎn)形象，致力于為客戶提供專業(yè)、高效的金融服務(wù)，近年來(lái)，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加強(qiáng)室內(nèi)、外標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷打造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境新形象。

今年，南充市分行遵循“一定二無(wú)三化”的管理方法，在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展6S物品定置定位管理，通過(guò)“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”管理措施，為客戶提供“整潔、安全、舒適”的服務(wù)環(huán)境。目前，全市95%的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已完成物品定置定位工作。

儀隴縣金城鎮(zhèn)南街支行上門為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)

南充市分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，通過(guò)集中培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)、服務(wù)規(guī)范通關(guān)演練等方式讓規(guī)范服務(wù)貫穿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)始終。南充市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展差異化服務(wù)，根據(jù)客戶需求實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，為行動(dòng)不變的客戶開(kāi)展“常態(tài)化”上門延伸服務(wù)。今年7月，客戶因行走不便，恰遇雨天路滑，閬中市華胥路支行人員擔(dān)心客戶安危主動(dòng)為其打傘叫車，護(hù)送其安全離去；8月，客戶任某因長(zhǎng)期生病癱瘓?jiān)诖残栌缅X，但因忘記密碼無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置，儀隴縣金城南街支行安排網(wǎng)點(diǎn)人員上門辦其辦理。10月，南部正街支行一客戶突發(fā)疾病進(jìn)行入當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)行治療，急需用錢，南部正街支行立即安排網(wǎng)點(diǎn)人員到病房為其辦理無(wú)密戶取款業(yè)務(wù)，解決客戶燃眉之急。今年以來(lái)，全市已累提供上門服務(wù)55次。

閬中華胥路支行為客戶打車，溫馨送別客戶

郵儲(chǔ)銀行南充市分行立足全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力網(wǎng)點(diǎn)高質(zhì)量發(fā)展，全心全意為客戶提供全方位、有溫度的金融服務(wù)。（楊雪梅 彭禮旭）