為進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事滿意度，著力打造滿意服務(wù)大廳，雙流區(qū)行政審批局積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，拓展服務(wù)平臺(tái)，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)引入了這樣一位會(huì)根據(jù)辦事人問題內(nèi)容進(jìn)行耐心解答，引導(dǎo)幫助辦事人辦理政務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的機(jī)器人，也是服務(wù)中心里最受歡迎的“政務(wù)員”。

“您好，我是雙雙，歡迎來(lái)到雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳！”每一位辦事群眾一走進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，就能見到這位智慧便民的便民政務(wù)機(jī)器人和聽到它熱情的聲音。區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳里辦理政務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，機(jī)智親切的對(duì)話體系讓前來(lái)辦事的市民心情愉悅了不少。機(jī)器人“雙雙”在工作日內(nèi)開展智能巡廳及時(shí)為企業(yè)群眾提供智能引導(dǎo)、語(yǔ)音、錄音等在線交互咨詢幫辦服務(wù)，近似于為區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳打造了一個(gè)高效便捷的咨詢“窗口”，可以有效分流人群，減少排隊(duì)時(shí)間，既提升群眾體驗(yàn)，又減輕了窗口工作負(fù)擔(dān)，是雙流區(qū)智慧政務(wù)領(lǐng)域?yàn)閺V大市民提供創(chuàng)新、智能、有特色的全新線下政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)的重要舉措。

雙流區(qū)不斷助力政務(wù)業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化，營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，促進(jìn)便民服務(wù)‘智’化，接下來(lái)會(huì)繼續(xù)優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)器人，并充分聽取群眾意見，繼續(xù)推出便民利企新功能，打造更多的政務(wù)服務(wù)智慧場(chǎng)景，切實(shí)讓企業(yè)群眾辦事效率和體驗(yàn)步入新臺(tái)階。(王昱霖)