患者需求在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里。近年來(lái)，綿竹市人民醫(yī)院緊緊圍繞“以病人為中心”服務(wù)理念，積極構(gòu)建醫(yī)療志愿服務(wù)體系，精準(zhǔn)對(duì)接患者需求，以接地氣、惠民生、暖人心的志愿服務(wù)項(xiàng)目為載體，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化、多樣化，讓廣大患者在家門口就享受到溫暖與便利。
“志愿紅”溫暖患者心
在綿竹市人民醫(yī)院門診大廳，一個(gè)寫(xiě)著“新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)崗”的站臺(tái)格外顯眼。每天早上八點(diǎn)，這里都有一名身著印有“志愿服務(wù)”紅馬甲的醫(yī)院職工準(zhǔn)時(shí)上崗，為患者提供咨詢、解答問(wèn)題。遇到行動(dòng)不便或者老年患者，他們還會(huì)幫助患者尋醫(yī)問(wèn)診。
“有了志愿者的幫忙，我們無(wú)論是掛號(hào)還是打印報(bào)告，都方便了很多。”說(shuō)起綿竹市人民醫(yī)院開(kāi)展的志愿服務(wù)，不少老年患者贊不絕口。
為高質(zhì)量保障好群眾就醫(yī)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，綿竹市人民醫(yī)院以服務(wù)活動(dòng)為支撐，積極號(hào)召年輕的職能科室工作人員，主動(dòng)投身志愿服務(wù)，讓患者在家門口享受便利和實(shí)惠。如今，“紅馬甲”已經(jīng)成為該院一道靚麗的風(fēng)景。
健康服務(wù)送到“家”
日前，漢旺鎮(zhèn)文化廣場(chǎng)上人頭攢動(dòng)，綿竹市人民醫(yī)院“酒香畫(huà)境 健康先行”志愿服務(wù)中隊(duì)正在這里開(kāi)展義診活動(dòng)。醫(yī)護(hù)人員發(fā)揮各自的醫(yī)療專業(yè)優(yōu)勢(shì)為群眾把脈問(wèn)診，分析病情。同時(shí)，認(rèn)真解答群眾關(guān)于常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防診治及愈后疑難問(wèn)題，并對(duì)如何預(yù)防心血管病、高血壓、糖尿病等知識(shí)進(jìn)行科普。
“醫(yī)生講解了很多健康知識(shí)，沒(méi)想到小毛病在家門口就能看了，還不用掛號(hào)，希望以后經(jīng)常開(kāi)展這樣的活動(dòng)。”村民周紅點(diǎn)贊道。
綿竹市人民醫(yī)院“酒香畫(huà)境 健康先行”志愿服務(wù)中隊(duì)成立于2016年，目前已吸納志愿者463人，累計(jì)開(kāi)展免費(fèi)義診、免費(fèi)疾病篩查等各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)260余場(chǎng)，覆蓋綿竹市區(qū)域內(nèi)12個(gè)鎮(zhèn)（街道），服務(wù)群眾10萬(wàn)余人次。
3月5日，在綿竹市舉行的2024年“學(xué)雷鋒·文明實(shí)踐我行動(dòng)”主題啟動(dòng)儀式暨2023年度志愿服務(wù)先進(jìn)典型表?yè)P(yáng)活動(dòng)上，“酒香畫(huà)境 健康先行”志愿服務(wù)中隊(duì)被評(píng)為“優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”。
“為讓更多群眾在家門口就享受到優(yōu)質(zhì)免費(fèi)的診療服務(wù)，我們還將繼續(xù)開(kāi)展知識(shí)大講堂、心理咨詢、急救技能宣傳培訓(xùn)等志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升群眾健康安全意識(shí)。”該志愿服務(wù)中隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“老兵”服務(wù)展風(fēng)采
每年高考期間，綿竹各個(gè)考場(chǎng)門口，都活躍著一群特殊的身影。他們準(zhǔn)備了各類應(yīng)急藥品，積極為考生和家長(zhǎng)提供全方位貼心服務(wù)。他們就是綿竹市人民醫(yī)院老兵志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們。
“你們能送我去醫(yī)院?jiǎn)?，我還在住院，需要馬上輸液。”2023年6月7日，綿竹中學(xué)考點(diǎn)一名考生在結(jié)束當(dāng)場(chǎng)考試后，急匆匆找到了老兵志愿服務(wù)隊(duì)尋求幫助。聽(tīng)到考生的需求后，志愿者們立即行動(dòng)起來(lái)，開(kāi)車將考生送回醫(yī)院輸液，并全程對(duì)考生進(jìn)行照護(hù)，輸完液后又將考生安全送回考點(diǎn)。
醫(yī)院老兵志愿服務(wù)隊(duì)自2011年成立以來(lái)，積極踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，穿梭在敬老院、高考服務(wù)點(diǎn)、醫(yī)院等地，用實(shí)際行動(dòng)展示退役軍人的使命與擔(dān)當(dāng)。
一城文明風(fēng)，處處幸福景。人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者是綿竹市人民醫(yī)院精神文明建設(shè)的“金字招牌”，也是醫(yī)院不斷增強(qiáng)人文關(guān)懷、提升醫(yī)療服務(wù)水平的重要舉措。醫(yī)院將以成功創(chuàng)建三甲醫(yī)院為契機(jī)，繼續(xù)開(kāi)展扎實(shí)有效的志愿服務(wù)，讓雷鋒精神在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中綻放更加璀璨的光芒。（譚明劍）
