近年來，該行圍繞“工銀愛相伴”敬老服務(wù)品牌開展客戶服務(wù)，聚焦“賬戶安全保障、便捷渠道服務(wù)、財富保值傳承、長效主題活動”四大板塊，努力提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感。

在服務(wù)硬件升級上，工行德陽分行31家網(wǎng)點在去年完成了基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)選7家網(wǎng)點進行“工行驛站+養(yǎng)老”環(huán)境提升改造，配備了防滑墊、輪椅、拐杖、放大鏡、急救箱等愛心設(shè)施。在適老服務(wù)理念上，工行德陽分行緊密圍繞老年客戶金融需求和滿意度提升，通過廳堂“一句問候、一杯熱水、一束鮮花、一次全程陪伴”升級關(guān)愛。

據(jù)悉，該行養(yǎng)老金融示范網(wǎng)點將按月舉辦“工銀愛相伴”主題敬老活動，深入老年客群的“醫(yī)、食、住、行、娛、學”生活場景，結(jié)合醫(yī)保、社保等社會綜合服務(wù)，幫助老年客戶融入和適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代。通過“金融+非金融”的綜合服務(wù)，贏得老年客戶的廣泛贊譽。

揭牌儀式后，相關(guān)負責人、到場嘉賓相繼參觀了網(wǎng)點廳堂，進一步了解網(wǎng)點在適老服務(wù)上的廳堂布局、設(shè)施配備、特色活動，并現(xiàn)場體驗了“一元購”“名醫(yī)義診”主題敬老活動。

工商銀行德陽分行相關(guān)負責人表示，將持續(xù)打造立體貼心、安全專業(yè)的“工銀愛相伴”服務(wù)品牌，做好養(yǎng)老金融服務(wù)，堅守“支付為民”價值取向，踐行金融工作的政治性、人民性，履行大行社會責任和擔當，做人民滿意銀行?。üば械玛柗中?供稿）