近日獲悉，自貢市大安區(qū)醫(yī)療保障局積極打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，提升醫(yī)保服務(wù)水平，通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)解答醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題，聽取企業(yè)意見，詳細(xì)解讀醫(yī)保政策，并為企業(yè)職工激活電子醫(yī)保憑證。5月以來(lái)，已走訪企業(yè)17家，收集問(wèn)題30余個(gè)，開展政策宣傳21場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料500余份，辦理電子醫(yī)保憑證激活300余人次。
大安區(qū)醫(yī)療保障局堅(jiān)持在大局下思考和行動(dòng)，以企業(yè)需求和群眾滿意為導(dǎo)向，開展服務(wù)提升行動(dòng)，提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，打通區(qū)、鄉(xiāng)、村經(jīng)辦機(jī)構(gòu)醫(yī)保專網(wǎng)鏈路，創(chuàng)新開設(shè)“醫(yī)銀聯(lián)辦”“小區(qū)直辦”，建成10分鐘“醫(yī)保+”站點(diǎn)156個(gè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保公共服務(wù)全覆蓋。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提供預(yù)約辦、延時(shí)辦，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單制結(jié)算”，購(gòu)置24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)，推動(dòng)線上服務(wù)，建立企業(yè)QQ工作群、企業(yè)熱線、醫(yī)保網(wǎng)廳服務(wù)等，提升服務(wù)效率。
在宣傳醫(yī)保政策方面，大安區(qū)醫(yī)療保障局采用“線上與線下相結(jié)合”“傳統(tǒng)媒介與新媒體相結(jié)合”的方式，通過(guò)微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等多渠道宣傳醫(yī)保政策。今年以來(lái)，在新媒體發(fā)布醫(yī)保政策20余篇，通過(guò)省、市、區(qū)傳統(tǒng)媒體推出宣傳醫(yī)保工作信息10篇，發(fā)放醫(yī)保政策宣傳資料5萬(wàn)余份。同時(shí)，舉辦“醫(yī)保大講堂”業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班，培訓(xùn)500余人，并組成“紅梅宣講志愿服務(wù)隊(duì)”，精準(zhǔn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為解決企業(yè)疑難雜癥，大安區(qū)醫(yī)療保障局選派“醫(yī)保顧問(wèn)”，提供“主動(dòng)聯(lián)系、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)對(duì)接、方便快捷”的醫(yī)保服務(wù)，確保醫(yī)療保障待遇及時(shí)到位。同時(shí)，落實(shí)惠企政策，協(xié)調(diào)稅務(wù)和省市運(yùn)維，建立醫(yī)稅企三點(diǎn)一線工作體系，解決醫(yī)保征繳困難和問(wèn)題。
下一步，大安區(qū)醫(yī)療保障局將繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍，確保醫(yī)療保障待遇及時(shí)到位，切實(shí)維護(hù)企業(yè)及參保職工權(quán)益。（廖曉梅 陳思如）
