在高質(zhì)量推進(jìn)基層社會治理工作中，廣安前鋒區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新基層社會治理模式，以“四下基層”為抓手，走好群眾路線，不斷深化主題教育成效，做細(xì)做實保障信息化、管理網(wǎng)格化、服務(wù)精細(xì)化“三化”建設(shè)，推動基層高效能治理，努力實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。
在前鋒區(qū)大佛寺街道幸福社區(qū)黨群服務(wù)活動中心，社區(qū)居民葉女士向工作人員咨詢醫(yī)保繳費(fèi)相關(guān)問題并向其尋求解決辦法。了解了葉女士咨詢的有關(guān)問題后，工作人員向她耐心而詳細(xì)告知最新醫(yī)保政策和繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并現(xiàn)場快速地幫助她辦理了繳費(fèi)事項。
在社區(qū)的日常管理與服務(wù)中，大佛寺街道始終堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，嚴(yán)格按照“一線辦”“馬上辦”工作要求，力行“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，統(tǒng)籌社區(qū)力量和資源為社區(qū)居民提供“一站式”精細(xì)化服務(wù)，切實將“辦實事、解民憂”落實到社區(qū)服務(wù)工作的“最后一米”，良好的服務(wù)態(tài)度、高效的辦事流程、舒心的辦事體驗也得到了社區(qū)廣大群眾的好評。
社區(qū)居民李興遠(yuǎn)：“之前樓下餐館排放的煙霧很大，已經(jīng)影響到我們樓上的居民，自己溝通后沒解決，于是向社區(qū)尋求幫助，經(jīng)過社區(qū)工作人員溝通調(diào)解，很順暢就解決了，非常感謝他們，服務(wù)既熱情，辦事效率又高。”
精細(xì)化的服務(wù)離不開運(yùn)行高效的網(wǎng)格化管理，每當(dāng)接到群眾反饋時，社區(qū)網(wǎng)格員總是第一時間前往現(xiàn)場查看并按照相關(guān)要求做好信息登記、統(tǒng)計歸類、匯總上報等工作。社區(qū)工作者以務(wù)實的工作作風(fēng)，力求不遺漏任何細(xì)節(jié)及時消除社區(qū)的各類風(fēng)險隱患。
前鋒區(qū)大佛寺幸福社區(qū)網(wǎng)格員唐譙：“我們網(wǎng)格員工作就是到小區(qū)里面進(jìn)行日常環(huán)境衛(wèi)生檢查、治安檢查，然后食品安全檢查，到現(xiàn)場收集一些信息，做（好）臺賬。”
三級網(wǎng)格同向發(fā)力，實行“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員”分級負(fù)責(zé)制，著力構(gòu)建規(guī)范科學(xué)的社區(qū)管理模式。大佛寺街道通過整合調(diào)動安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、12345政務(wù)服務(wù)、基層黨建等多領(lǐng)域平臺資源讓“全域覆蓋、全網(wǎng)整合、規(guī)范高效、常態(tài)運(yùn)行”的服務(wù)體系在社區(qū)高效運(yùn)行，讓基層社區(qū)精細(xì)化治理能力得到進(jìn)一步提升。
前鋒區(qū)大佛寺街道幸福社區(qū)網(wǎng)格長張紅霞：“通過實行社區(qū)網(wǎng)格化管理，有力推動了‘重心下移、力量下沉、保障下傾’，有序整合社區(qū)共治平臺資源，有效化解社區(qū)各類矛盾問題，切實做到‘預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決’，讓社區(qū)更有溫度，鄰里更加和諧。”
優(yōu)質(zhì)的管理與服務(wù)需要借力現(xiàn)代信息技術(shù)，為提供全方位信息化保障大佛寺街道積極推進(jìn)“智治工程”，實行網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)與智慧安防小區(qū)監(jiān)管平臺一體化運(yùn)行，通過探頭站崗和鼠標(biāo)巡邏有效實現(xiàn)轄區(qū)信息化監(jiān)管全覆蓋。
前鋒區(qū)大佛寺街道幸福社區(qū)副書記段成菊：“在踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’工作中，我們高效利用信息化工作手段提升社區(qū)服務(wù)效能，截至目前，已建成智慧安防小區(qū)11個，安裝高清視頻監(jiān)控電子探頭78個、配置網(wǎng)格E通信息系統(tǒng)終端24個，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)信息化監(jiān)管與服務(wù)全覆蓋。”
今年以來，大佛寺街道通過三級網(wǎng)格收集到居民反饋的各類問題109個，其中及時有效處理業(yè)務(wù)內(nèi)問題82個，移交相關(guān)職能部門解決業(yè)務(wù)外問題27個，受理和化解各類矛盾糾紛378件，化解成功率100%，辦結(jié)群眾急難愁盼服務(wù)事項達(dá)3000余件。
前鋒區(qū)大佛寺街道社區(qū)治理服務(wù)中心工作人員龔強(qiáng)：“下一步，大佛寺街道將把主題教育與基層治理工作相結(jié)合，深入踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’，積極深化和拓展保障信息化、管理網(wǎng)格化、服務(wù)精細(xì)化‘三化’建設(shè)，牽引提升基層治理服務(wù)效能，大力營造安定有序的社會環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升群眾安全感、幸福感和滿意度。”（范群星 蒲泳纖）
