作為世界最早的紙幣“交子”發(fā)源地，金融的氣息千年前便在四川應運而生。如今乘上數(shù)字化浪潮，金融力量在新時代更加擲地有聲。

為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，完善多元化支付服務體系，提升老年人、境外來川人員等群體的現(xiàn)金支付便利性，興業(yè)銀行成都分行緊跟人民銀行四川省分行安排部署，在轄內主要景區(qū)、重點園區(qū)和商圈大力開展零錢兌換服務和現(xiàn)金服務便利化宣傳活動，廣泛受到社會各界好評。

從2023年大運會期間支付安全保障再到2024年現(xiàn)金服務常態(tài)便利化，興業(yè)銀行成都分行一步一個腳印，扎實推進完善多元化支付體系，充分利用轄內119家營業(yè)網(wǎng)點覆蓋優(yōu)勢，積極落實現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理，為廣大市民提供更加便捷、高效的小面額現(xiàn)金兌換服務，持續(xù)強化網(wǎng)點周邊客群現(xiàn)金收付意識。除此之外，興業(yè)銀行“惠民驛站”打造人民幣鑒識專區(qū)，通過發(fā)放人民幣知識折頁、科普動畫展播等形式，將廳堂化身成為“人民幣收付科普館”，切實推動人民幣、紙幣識別防偽使用走深走實。

漫步在成都寬窄巷子，獨特的川西藏族美食、傳統(tǒng)川南竹藝手作琳瑯滿目，處處都能感受到錦官城的悠然與細膩。作為特色蜀風文化載體，寬窄巷子已然成為成都面向世界展示“川味兒”的重要商圈。針對寬窄巷子里商戶多、零鈔兌換需求量大、紙幣流通性廣等特點，興業(yè)銀行成都分行主動上門了解各商戶現(xiàn)金收付情況，并提供零鈔兌換服務。在“寬巷子”里開川菜店的紀先生表示：“盡管現(xiàn)在到我們店來用餐的顧客使用移動支付的越來越多，但部分外地游客和老年人還是會使用現(xiàn)金，特別是旅游旺季大額收現(xiàn)和小額找零還是讓我們犯了難。興業(yè)銀行成都分行這次上門提供零錢存取和紙幣科普，真是五一假期前給我們吃下的一顆定心丸！”

興業(yè)銀行提督街支行地處成都市春熙路中心的東大街、華興街，是過去老成都最繁華地段之一，匯聚了餐飲、娛樂、商業(yè)、文化藝術等眾多商業(yè)形態(tài)，其中以九龍商場最為繁華熱鬧，涵蓋商戶多達3000戶，支行積極主動地與九龍商場的物業(yè)工作人員取得聯(lián)系，上門宣傳不宜流通人民幣標準、人民幣圖樣管理、人民幣買賣管理及反假貨幣、提供零錢包上門兌換的服務，讓周邊的商戶切實感受到便利化的現(xiàn)金服務。據(jù)悉，本次興業(yè)銀行提督街支行“護送上門”的零錢包內含有20元、10元、5元、1元等不同面額的現(xiàn)金，可根據(jù)商戶需求進行定制分配。

“眼哥”是興業(yè)銀行提督街支行附近某超市老板，以往為了兌換零錢，每次都要到銀行網(wǎng)點排隊，等候小面額兌換，可沒少花時間。他總是為了找零的問題而煩惱，有時候顧客急需要找零，他卻沒有足夠的小面額貨幣，這也是“眼哥”這類個體戶日常經(jīng)營中存在的困擾。自興業(yè)銀行成都分行開展現(xiàn)金收付及零錢備付網(wǎng)格化服務以來，“眼哥”在工作人員指導下開始通過興業(yè)銀行手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號進行零錢線上預約兌換，現(xiàn)在只需撥打興業(yè)銀行的現(xiàn)金便民服務電話，支行工作人員就能把零鈔給他送貨上門，快速地為他解決零錢問題。“眼哥”表示這項服務不僅方便了商戶，也讓周邊的居民感受到了金融普惠的溫度。

這是發(fā)生在興業(yè)銀行成都分行營業(yè)部周邊菜市場的一幕，一位外籍來川人士在選購了一些新鮮蔬菜后，向老板詢問價格，老板回復一共是1.5元人民幣，由于語言不通，這位外籍人士從她的錢包里反復拿著一張1角錢的紙幣支付給老板都被拒收了，原因是這位外籍人士無法識別人民幣面額，她支付的紙幣不夠付款，又不會使用移動支付，才有了剛剛的窘迫。此時，興業(yè)銀行工作人員在排查附近商戶現(xiàn)金收付及零錢備付情況的時候通過攤位老板了解到菜市附近居住了很多外籍人士，經(jīng)常前往菜市場買菜，由于對移動支付不習慣，他們通常使用紙幣支付，所以菜市對現(xiàn)金的需求非常大，工作人員向分行現(xiàn)金管理中心述說商戶的需求，帶上興業(yè)“零錢包”前往菜市場為這里的商戶兌換小面額紙幣并普及現(xiàn)金收付知識，讓周邊的民眾感受到了便捷的支付服務。

多措并舉保障現(xiàn)金零錢流通，不僅提高了廣大商戶對人民幣的認知和使用意識，更為營造良好的人民幣流通環(huán)境做出了積極貢獻。未來，興業(yè)銀行成都分行將繼續(xù)秉承“好銀行，助生活更美好”的服務理念，以更加有力的措施，進一步提升支付服務水平。（彭禮旭）