成都市新都區(qū)聚焦勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管，突出政府服務(wù)升級(jí)、企業(yè)責(zé)任履行、勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)等三條工作主線，創(chuàng)新打造勞動(dòng)關(guān)系“三級(jí)”公共服務(wù)體系，多措并舉推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛多元化解，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

突出政府服務(wù)主線，形成公共服務(wù)新體系。一是打造勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)三級(jí)體系。通過(guò)在區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)（街道）及產(chǎn)業(yè)功能區(qū)、村（社區(qū)）及商業(yè)綜合體分別建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)中心、超市、驛站，構(gòu)建“三級(jí)”服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)和勞動(dòng)者提供勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)。二是優(yōu)化公共服務(wù)產(chǎn)品供給。系統(tǒng)完善“理清需求、明確供給、優(yōu)化共享”三張公共服務(wù)清單，精準(zhǔn)提供基礎(chǔ)類(lèi)、精品類(lèi)、關(guān)聯(lián)類(lèi)三類(lèi)公共服務(wù)產(chǎn)品。三是強(qiáng)化政府宣傳引導(dǎo)。開(kāi)設(shè)新都區(qū)勞動(dòng)關(guān)系微信公眾號(hào)，創(chuàng)立企業(yè)和勞動(dòng)者自己的節(jié)日—新都區(qū)“3·20”勞動(dòng)關(guān)系日，打造“魅力香城和諧同行”勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)品牌，組織線下培訓(xùn)及各類(lèi)主題活動(dòng)20余次，服務(wù)企業(yè)4000余家，惠及職工20萬(wàn)余人。建立“勞動(dòng)關(guān)系職言職語(yǔ)”微信群，為企業(yè)提供60秒線上閃充和線下3小時(shí)約會(huì)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系知識(shí)服務(wù)高頻化、專業(yè)化。

突出企業(yè)責(zé)任主線，構(gòu)建多方融合新模式。一是龍頭企業(yè)發(fā)揮示范效應(yīng)。搭建交流平臺(tái)，在鎮(zhèn)（街道）、產(chǎn)業(yè)功能區(qū)探索建立企業(yè)“共享空間”，引導(dǎo)四川科倫藥業(yè)股份有限公司等6家企業(yè)發(fā)起成立成都市新都區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)會(huì)，免費(fèi)為企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)關(guān)系一對(duì)一風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防服務(wù)70余次，勞動(dòng)關(guān)系精細(xì)化培訓(xùn)共計(jì)20余場(chǎng)。編寫(xiě)《成都勞動(dòng)用工常用法律法規(guī)數(shù)據(jù)指引》，共計(jì)服務(wù)區(qū)內(nèi)企業(yè)約1000余家，覆蓋人群約10萬(wàn)余人次，幫助企業(yè)合規(guī)合法用工。二是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展雙向互動(dòng)。在軌道交通、航空動(dòng)力、智能家居、智慧物流等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)率先推行工資支付信用承諾工作，2500余家用人單位作出承諾且未發(fā)生投訴舉報(bào)情況。三是注重特色文化引領(lǐng)。以組織快遞員、網(wǎng)絡(luò)送餐員等八大群體集中加入工會(huì)組織為切入點(diǎn)，在快遞配送行業(yè)成立“豐行俠”隊(duì)伍，主動(dòng)關(guān)心關(guān)愛(ài)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者，全力保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。

突出勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)主線，建立多元化解新場(chǎng)景。一是強(qiáng)化部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)能力。整合政法、法院、人社、司法、工會(huì)等調(diào)處職能，打造“1+2+9+N”勞動(dòng)糾紛調(diào)處模式，有效形成“五調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。引進(jìn)專業(yè)律所，打造“律師會(huì)客廳”，提供“一站式”法律咨詢服務(wù)。二是不斷壯大人民調(diào)解隊(duì)伍。廣泛開(kāi)展金牌調(diào)解員培訓(xùn)，聘請(qǐng)兼職仲裁員10名，培訓(xùn)認(rèn)證人民調(diào)解員154名。組織開(kāi)展新都區(qū)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員職業(yè)技能競(jìng)賽，298人獲得勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員證書(shū)，成功培育全國(guó)首個(gè)“勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員技能大師工作室”。三是建立正向激勵(lì)機(jī)制。制定16條激勵(lì)措施，給予減免監(jiān)察頻次、社保稽核、培訓(xùn)指導(dǎo)等方面的政策關(guān)心和支持。充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)調(diào)解人員主動(dòng)性和積極性，對(duì)調(diào)解員調(diào)解成功案件提供補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，原則上一般案件補(bǔ)助100—400元/宗，集體案件及特殊案件補(bǔ)助最高3000元/宗，解決專業(yè)化辦案隊(duì)伍不穩(wěn)定的問(wèn)題，推動(dòng)建立調(diào)解工作長(zhǎng)效機(jī)制。

在新都現(xiàn)代交通產(chǎn)業(yè)功能區(qū)成立四川省首家現(xiàn)代勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展服務(wù)中心，全區(qū)164家企業(yè)獲得成都市廠務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)單位稱號(hào)。建成全省首家勞動(dòng)糾紛“一站式”多元化解聯(lián)動(dòng)處置中心，累計(jì)接待群眾12000余人次，受理勞動(dòng)糾紛案件6500余件，接收調(diào)解案件2800余件，調(diào)解成功1800余件，落實(shí)工資及補(bǔ)償?shù)瘸?000余萬(wàn)元。勞動(dòng)糾紛遠(yuǎn)程司法確認(rèn)專線實(shí)現(xiàn)調(diào)解協(xié)議達(dá)成后足不出戶就近完成司法確認(rèn)，原本需耗時(shí)30日的業(yè)務(wù)，2小時(shí)內(nèi)即可辦結(jié)。